1. 首頁 > 新品推薦

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    杭州的黃先生反映,他在閑魚平臺上賣手辦模型,前幾天因為一次投訴被封了賬號,這次封號帶來的連鎖反應,讓他措手不及。

    黃先生的手辦生意,簡單來說就是請代購從日本拿貨,把這些玩具模型運到國內,再轉賣給消費者。這次糾紛的起因是一款預售的“哥爾贊”怪獸模型。

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    黃先生提供了他在閑魚上的商品銷售截圖,其中寫明:“預計出貨時間是2022年1月,默認兩到三個月到貨,超過90天全額退款。”黃先生說,大約一周前,還沒到約定的截止日期,一位買家提出了退貨。當時,“哥爾贊”已經開始跌價了。

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    黃先生:“約定的價格是,他給我了200塊錢的定金,尾款是280,所以相當于480買這個東西。他買了5個,一共價值1000塊。”

    記者:“跌價跌到多少錢?”

    黃先生:“現在大概440左右。”

    記者:“價格漲跌根據什么決定的?”

    黃先生:“根據市場,這是一個市場行為,粉絲,如果買的人多了,它肯定漲價,如果這個東西比較冷門,它肯定是跌價。”

    黃先生介紹,這款“哥爾贊”怪獸模型在日本的售價折合人民幣約400塊錢,刨去運輸等費用,他能掙個幾十塊錢。因為從日本訂貨,他需要自己付錢預定,所以做這個生意也要預判,有賺有賠。黃先生說,因為他認為買家沒遵守約定,拒絕退款,隨后被對方投訴,賬號也被平臺封禁,由此帶來了一串連鎖反應。

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    黃先生:“因為我被禁言了,但是我在閑魚做得還挺大的,經常排名前幾,一年也出售價值幾十萬的東西,預定的東西,我前幾天統計了一下,大概有二十多萬,二十多萬有幾百個用戶。但是我的賬號被封了之后,產品全被下架,頭像也消失,他們(買家)以為我跑路了,因為最近圈子里的事情。所以導致他們也投訴我,投訴我之后,由于我無法說話,導致平臺可能以為我涉嫌欺詐,不斷地出現新的糾紛。”

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    黃先生提供了他的短信記錄,有幾十條買家的投訴,連續不斷地發了過來。黃先生說,由于投訴太多,他的支付寶賬戶也被凍結,他不得不向朋友借錢,給包括“哥爾贊”買家在內的數十位投訴人退錢,這才把事情暫時解決。

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    黃先生:“如果他們想退的,我全部退,如果他們想等的也可以。問題是現在所有的糾紛,全部撤訴了,但是閑魚還把我一萬五的錢凍結著,之前‘閑魚玩家’頭銜和Pro頭銜沒有了。(這是一個等級?)這是等級一個比較高的,相當于信譽。我一百多個商品全被下架。”

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    采訪時,黃先生的閑魚賬號已經恢復正常,他把名字改成了“兄弟們我回來”。但黃先生的支付寶賬號顯示,還有一萬四千多的金額處于凍結狀態,他撥通了支付寶的客服熱線。

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    支付寶官方客服人員:“核實到,是您跟其他會員存在閑魚交易糾紛,對您的金額有限制情況,需要您和閑魚那邊進行聯系。”

    黃先生:“麻煩您幫我轉接閑魚,因為我打電話打不通。”

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    閑魚平臺官方客服人員:“前幾天有交易風險,這邊已經幫您處理完了。”

    黃先生:“我知道你們處理完了,但是問題是資金還被你們凍結著。”

    閑魚平臺官方客服人員:“但是這邊看到您的違規已經處理完了,確實不是平臺凍結的。”

    黃先生:“你要清楚是你們導致我的違規,你們把我禁言了。”

    記者:“投訴啊,你們閑魚有沒有判定,是他的責任還是誰的責任?”

    閑魚平臺官方客服人員:“這邊的話看不到誰的責任,能看到處罰已經撤銷了。”

    黃先生:“你把我禁言之后,我不得不這樣,不然我后面一堆糾紛,你們也沒有向我證實過,就把我的號封了。”

    記者:“我想問當時是直接給他封號嗎?”

    閑魚平臺官方客服人員:“這邊的話先給您下達處罰,后續詢問您是否愿意解決糾紛,或者說是協商。”

    記者:“這邊是浙江電視臺的記者,他因為這個糾紛向我們這投訴了,您記我一個手機號碼好嗎?”

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    這個時候,支付寶的客服給出了回復。

    支付寶客服人員:“閑魚那邊已經把處罰或者是限制做了一個解除,支付寶這邊凍結的資金,會在三個工作日內解除。”

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    黃先生說,記者來之前他打了不下十個投訴電話,這是第一次給出這樣的回復。凍結的資金有了著落,但是閑魚的信譽等級,客服表示只能通過后續保持信譽度慢慢恢復。

    記者:“記我一個手機號碼。”

    閑魚平臺官方客服人員:“您好先生,我們這邊是不允許的。”

    閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消)

    閑魚平臺客服表示,會將投訴升級提交,再派專人和黃先生溝通。

    (1818黃金眼)

    原文標題:閑魚退貨(“閑魚玩家”被退貨 連鎖反應吃不消),如若轉載,請注明出處:http://www.pj0283.com/hwgg/459386.html
    免責聲明:此資訊系轉載自合作媒體或互聯網其它網站,「寶貝屋禮物網」登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述,文章內容僅供參考。